結い心理相談室の利用規約です。カウンセリングお申し込み前にご一読くださるようお願いいたします。

第一条（本規約の適用）
この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、結い心理相談室が実施するカウンセリングサービスの利用条件等を定めるものです。結い心理相談室を利用される方は、事前に本規約並びに個人情報保護方針を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適用させていただきます。
第二条（利用契約の締結）
ご利用される方はカウンセリングの利用に際して、本規約並びに個人情報保護方針の全てに事前に同意の上、本規約や当サイトの定めるカウンセリングご利用上の注意事項等を遵守するものとします。本規約及び個人情報保護方針に同意できない場合は、当事業所のカウンセリングは利用できないものとします。
第三条（サービス内容）
（一）本サービスは、カウンセラーがカウンセリングを用いてご利用される方からの相談や悩みをお聞きすることにより、ご利用される方の心理社会的状態の向上を目指すことを目的としております。
（二）本サービスを利用中、若しくは利用後にご利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当事業所は一切の責任を負いません。
（三）医師法等の法令を遵守し、医療行為は一切してはならないこととされており、医療行為等の目的で本サービスを利用することはできません。医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合は、当事業所の判断により、医療機関への受診をお薦めする場合がございます。
（四）医師等の専門家に心理指導を現在受けている方で、本サービス利用について専門家の許可がない方は、本サービスをご利用いただけません。
（五）当事業所は、ご利用される方との電話、メール等の通信履歴・内容を削除し、または保存しなかったことについて、一切の責任を負いません。
（六）ご利用される方は本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。
（七）ご利用される方は、電話・メール・予約フォーム等を通じて、カウンセリングを予約することにより、対面やオンラインでカウンセリングを受けることができます。当事業所からの返信は、24時間以内（定休日を除く）を目安としますが、これを保証するものではありません。
（八）本ウェブサイトの閲覧および本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、ご利用される方の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、ご利用される方の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
（九）当事業所は、本ウェブサイトおよび本サービスをいつでも任意の理由で中断、終了および変更することができます。
（十）当事業所は、ご利用される方が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害（直接的か間接的かを問いません。）について、一切の責任を負いません。
第四条（通知）
当サイトの当サービスは、運営に必要な事柄を当サイト上の表示および当サイトで判断する適切な方法で利用される方に通知し、その効力はインターネット上に表示した時点より発生するものとします。
第五条（利用）
本サービスをご利用いただく利用される方は、利用規約を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。
第六条（利用料金の支払い）
（一）当事業所のカウンセリングをご利用される方は必要な代金を当事業所を支払うものとします。
（二）対面のお支払いは当日、カウンセリング開始後に直接受領いたします。（口座振込またはクレジットカード払いも可能）
（三）対面以外のオンラインカウンセリングの場合はお申し込み日より三日以内に入金（口座振替またはクレジットカード払い）することとします。なお、カウンセリング開始の3時間前まで入金が確認できない場合は当日取り消しとして処理いたします。
（四）当事業所で採用している「ぽちPAY」の決済システムに則り、支払うものとします。また、当事業所のゆうちょ銀行口座への振り込みも可能とします。
第七条（利用のお断り）
ご利用される方が下記の項目に該当する場合、利用をお断りする場合があります。
（一）入院中または通院中の方で、本サービス利用について医療機関の許可を受けていない者
（二）自傷・他害のおそれのある者
（三）成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者
（四）予約外の対応（但し、予約状況を考慮して速やかに利用が可能の場合もあります。）
（五）電話・メール等で連絡が取れない等、当サイトが利用不適当と判断した場合。
（六）その他、本規約の違反が認められる場合や公序良俗に反するような事項、一般常識を超える大声や脅迫などの攻撃的な言動がある場合はで本サービスの提供を中止致します。また、同様な行為が繰り返される場合、法的対処（威力業務妨害、脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等）を行ないます。
第八条（予約変更）
（一）当事業所の都合により予約の日時変更を申し出る場合があります。その際、（二）の変更可能回数には含めません。
（二）ご利用される方の事情により予約を変更したい場合、予約の再設定を一回に限り可能といたします。
（三）当事業所、またはご利用される方の通信環境等によってカウンセリング対応が困難と判断した場合は相互の協議により、予約の再設定をすることを可能といたします。
第九条（利用取り消し）
（一）原則として、カウンセリングが始まってからの利用取り消しは出来ません。
（二）予約の変更等ではなく利用自体を取り消す場合、ご利用予定者は速やかに当事業所に連絡をお願いいたします。その際、前々日までの取り消しは費用はかかりません。前日の利用取り消しの場合は3,000円、当日の利用取り消しの場合は5,000円を頂戴いたします。但し、自然災害、交通災害などの特段の事情のある場合は考慮させていただく場合もあります。
（三）当事業所のやむを得ない事由による利用取り消しがあった場合には、お支払いいただいた利用料金は返金いたします。
第十条（オンラインカウンセリングを受けるために必要な機器類等）
　サービスを受ける為に必要な接続端末、インターネット接続環境、ヘッドセットマイク、インターネット通信費等は、ご利用される方ご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。
第十一条（権利譲渡の禁止）
ご利用される方は権利や義務の一部あるいは全部を他人に譲渡できません。但し、親族による代理の申込みおよび支払いはその限りではありません。その場合は代理人による当サイトへの事前連絡が必要なものとします。
第十二条（禁止行為）
下記に該当する禁止行為が確認された場合は、警告や損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。
（一）当事業所の利用または提供の妨げになる行為。
（二）法令又は公序良俗に反する会話、行為等。
（三）カウンセリングの会話の録音、録画。
（四）その他、当事業所に不利益を与える行為の一切。
第十三条（免責事項）
（一）当事業所は、カウンセリングを提供するにあたり品質に万全を期すものとしますが、疾患等の治療、症状の改善など医療行為における治療効果を目的とするものではありません。本サービスの利用でご利用される方が不利益を被った場合、当事業所は責任を負いません。 
（二）ご利用される方が利用する全ての機器やソフトウェアについても、当サイトは保証しません。 
（三）ご利用される者方は､当事業所のカウンセリングの利用によって当事業所もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡
第十四条（利用の停止等）
下記に該当するいずれかの行為と判断した場合、当サイトは事前に通知なく、ご利用される方への本サービス利用を停止できます。
（一）当事業所への利用申し込みに際し、虚偽事項が判明した場合
（二）電話やメールなどで連絡が取れない場合
（三）利用料金の支払いが行なわれない場合
（四）本規約の第七条、第十一条、第十二条記載のいずれかに違反した場合
第十五条（中断）
下記に該当するいずれかの場合は、ご利用される方への事前通知なく一時的に本サービスを中断できます。
（一）当事業所のカウンセリング援の提供に必要な設備が故障等により修理・保守を行なう場合。
（二）天災等の不可抗力が生じて、当事業所のカウンセリングの提供が不可能になった場合。
（三）当事業所が上記以外の不測の事態で電話を受けられない場合。
（四）その他、当事業所のカウンセリングの提供に必要な設備の定期保守または移転などを行なう場合には事前にご利用される方に通知する事で当事業所のカウンセリングの提供を一時的に中断できるものとします。
第十六条（ソフトの利用）
（一）当事業所のオンラインカウンセリングにおいては「どこでもSHOWBY」および「chatwork」を使用いたします。その際、ご使用される端末のウェブブラウザ動作環境の設定、通信環境の整備はご利用される方が各自で行うことといたします。また、「どこでもSHOWBY」利用規約２１条２項（利用者の個人情報の取り扱い）に同意するものとみなします。
また、個別のご要望により上記以外のソフトを使用したり、新たに使用ソフトが追加される場合もあります
第十七条（カウンセリング提供の廃止）
下記のいずれかに該当する場合、カウンセリング提供を廃止するものとします。
（一）事業の見直し等によりカウンセリングの提供が不可能となった場合。
（二）その他、不可抗力によりカウンセリングの提供が不可能となった場合。
第十八条（個人情報・私事保護）
当事業所が知り得た個人情報は、当サイト掲載の「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第十九条（本規約の変更）
当事業所は、次の場合はご利用される方の同意なく本規約の条項の追加・変更・削除をすることができ、新規に追加・変更された規約は本規約の一部とされます。また、これらは当サイトのホームページ上で表示された時点から、その効力を生じるものとします。
（一）本規約の変更が、ご利用される方の一般の利益に適合する時。
（二）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更をすることがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである時。
第二十条（損害賠償）
本規約に違反して不正行為で当事業所に損害を与えた場合、ご利用された方は当事業所が被った直接損害や間接損害を賠償しなければならない。
また、ご利用された方がカウンセリングで取り扱った事項において第三者に損害を与えた場合、ご利用された方の自己責任でこれを解決しなければならず、当事業所はいかなる責任も負わないものとします。
第二十一条（協議解決）
本規約の条項や本規約に定めていない事項で問題等が生じた場合、双方共に信義をもって協議し、可能な限り円満な解決を目指します。 本規約に関する準処法は、日本国憲法、民法等です。

規約制定　2022年5月9日